Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Opdrachtnemer:
Gold Standard eCommerce
Osloweg 131, 9723BK, Groningen, Nederland
Kvk: 67983901
BTW nr: NL002288055B96
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.4. Diensten: alle door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot Shopify-webontwikkeling, webdesign, digitale marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), advertentiebeheer, e-commerce consultancy en overige digitale dienstverlening.
1.5. Schriftelijk: per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.1. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.2. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op lopende overeenkomsten indien Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte is gesteld.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.1. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na datum van verzending, tenzij anders aangegeven.
3.2. Opdrachtnemer kan niet aan een aanbieding of offerte worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3. Samengestelde prijsopgaven verplichten Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het aanbod van Opdrachtnemer schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer feitelijk aanvangt met de uitvoering van de opdracht.
4.1. Indien Opdrachtgever mondeling een opdracht verstrekt en Opdrachtnemer hiermee aanvangt, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
4.2. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.1. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
5.2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en toegangen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze niet tijdig worden aangeleverd, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten aan Opdrachtgever door te berekenen.
5.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
5.4. Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Meerwerk en wijzigingen
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
6.1. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed.
6.2. Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van een gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie op van Opdrachtnemer en is voor Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
Alle genoemde prijzen en tarieven zijn exclusief btw en eventuele overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt gerekend.
7.3. Indien Opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van 15% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van € 150,00.
7.4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.
7.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling van alle openstaande facturen is ontvangen.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder ontwerpen, code, teksten, afbeeldingen en overige materialen, berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.1. Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde werken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
8.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de geleverde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
8.3. Opdrachtnemer behoudt het recht om de voor Opdrachtgever gemaakte werken te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en acquisitie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.4. Opdrachtgever garandeert dat door hem verstrekte materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden ter zake.
Artikel 9 – Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.1. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was ten tijde van de ontvangst, die onafhankelijk is ontwikkeld, of die op grond van een wettelijke verplichting openbaar moet worden gemaakt.
9.2. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer is betaald.
10.1. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
10.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tekortkomingen van door Opdrachtgever ingeschakelde derden of door gebreken in producten of diensten van derden (waaronder Shopify, Meta, Google, betaaldienstverleners en hostingproviders).
10.3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtnemer geleverde diensten.
10.4. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever.
11.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, daaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in internet, telecommunicatie of stroomvoorziening, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, werkstakingen, ziekte van personeel en tekortkoming van toeleveranciers.
11.2. Indien de overmacht langer voortduurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Artikel 12 – Duur en beëindiging
Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen termijn.
12.1. Doorlopende overeenkomsten kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden indien Opdrachtgever ondanks schriftelijke ingebrekestelling tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt.
12.3. Bij voortijdige beëindiging heeft Opdrachtnemer recht op volledige vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Artikel 13 – Oplevering en acceptatie
Na oplevering van de werkzaamheden heeft Opdrachtgever een acceptatieperiode van 14 dagen om de geleverde werkzaamheden te beoordelen en eventuele gebreken schriftelijk te melden.
13.1. Kleine gebreken die de ingebruikname niet wezenlijk in de weg staan, vormen geen reden om oplevering te weigeren.
13.2. Indien Opdrachtgever niet binnen de acceptatieperiode reageert, worden de werkzaamheden geacht te zijn aanvaard.
13.3. Na acceptatie is Opdrachtnemer niet meer aansprakelijk voor gebreken, tenzij er sprake is van verborgen gebreken die Opdrachtnemer bij oplevering kende of behoorde te kennen.
Artikel 14 – Hosting, domeinnamen en diensten van derden
Opdrachtnemer kan bemiddelen bij het afnemen van hosting, domeinnamen en diensten van derden. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties of voorwaarden van deze diensten van derden.
14.1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van domeinnamen, hosting en licenties, tenzij deze diensten uitdrukkelijk door Opdrachtnemer worden beheerd.
14.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van diensten van derden, waaronder Shopify, hosting- en betaalproviders.
Artikel 15 – Verwerking van persoonsgegevens
Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Opdrachtnemer op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Partijen zullen in dat geval een verwerkersovereenkomst sluiten.
15.1. Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG en overige privacywetgeving.
15.2. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Artikel 16 – Digitale marketing en advertenties
Bij digitale marketing diensten, waaronder maar niet beperkt tot SEO, Google Ads en Meta-advertenties, kan Opdrachtnemer geen garanties geven ten aanzien van specifieke resultaten, posities of omzetten.
16.1. Advertentiebudgetten worden door Opdrachtgever rechtstreeks aan de betreffende platformen betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het beleid van deze platformen.
16.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde content voor advertenties.
16.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het opschorten of beëindigen van advertentieaccounts door derden (waaronder Meta en Google) als gevolg van beleidswijzigingen of schendingen door Opdrachtgever.
Artikel 17 – Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer.
17.1. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
17.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.1. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen.
18.2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 19 – Slotbepalingen
Opdrachtnemer is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.
19.1. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
19.2. Indien Opdrachtnemer op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze voorwaarden, laat dit het recht om dat alsnog te doen onverlet.
--- Einde Algemene Voorwaarden ---
Gold Standard eCom
Groningen, Nederland
Versie: April 2026